Qu’est-ce que l’IAE Lille Consulting (ILC) ?

Junior-Entreprise de l’IAE Lille, l’ILC fonctionne sur le modèle d’un cabinet conseil. Nous répondons à vos besoins et problématiques en lien avec le marketing, le digital, la communication, la création d’entreprise et le management. Notre savoir faire acquis sur 10 ans d’expérience, nous a permis de travailler avec des marques telles que Carrefour, GRDF, MMA, Orange, Coca-Cola et la SNCF avec un taux de satisfaction global de 91%

Durant le mandat 2020-2022, nous avons accompagné une douzaine de marques prestigieuses. J’ai notamment eu l’opportunité de mettre mon savoir-faire au service de Boulanger, Sephora, Décathlon et FNAC. Voici les principaux projets qui ont rythmé mes 2 années de Master en Marketing :

• Audit & préconisations SXO pour la marketplace de Sephora
• Cadrage et prototypage d’un “Privacy Dashboard” pour Boulanger
• Enquête de notoriété pour Décathlon “Btwin Village”
• Apports en recherche académique pour Décathlon “DX”
• Audit du parcours d’achat de la marketplace FNAC

Ma méthodologie pour obtenir des projets

À l’IAE, nous avons eu la chance d’avoir des intervenants professionnels issus de ces marques pour nous soumettre des cas concret. J’ai immédiatement identifié l’opportunité qui se présentait à moi : un apport de lead constant par l’Université. Adepte de l’Inbound Marketing depuis mes premiers stages, j’ai réfléchi au meilleur moyen d’attirer ces leads vers mon entonnoir et de les convertir.

1️⃣ Attirer

Une proposition concrète de collaboration plutôt qu’un “devoir académique”, avec un design personnalisé pour la marque.

Au sein d’une promotion de 30 étudiants, j’ai dû trouver une façon de me démarquer, en individuel mais aussi en groupe lorsqu’il s’agissait de projets en équipe. Pour cela, j’ai fait le pari de communiquer différemment : adopter la posture de conseil. Chaque proposition soumise par moi ou mon équipe ne devait pas avoir l’air d’un “devoir” au sens académique, mais bien une proposition concrète de collaboration, avec une structure claire (de l’audit au plan d’action) et des éléments concrets de plan d’action opérationnel, en complément des préconisations. Une attention particulière a été donnée à la forme, avec à chaque fois un design personnalisé à l’identité de la marque sur Canva.

2️⃣ Convertir

Un audit sur des critères vérifiés, des préconisations découlant de l’analyse de données et un plan d’action opérationnel

Une fois l’attention captivée par la forme, le fond de chaque proposition a aussi été pensé pour aboutir sur un projet. J’ai d’abord réfléchi aux leviers qui pousseront les intervenants à demander plus de matière à partir du premier support. C’est là que la posture conseil s’est révélée être un atout, le contenu des propositions contenait à chaque fois un état des lieux avec le périmètre de l’audit réalisé, la méthodologie et les phases d’idéation (pour les projets impliquant du prototypage) avant d’aboutir sur des préconisations. Les préconisations de la majorité des étudiants étaient soit trop génériques (exemple : “mettre en place une stratégie de contenus), soit trop techniques et décontextualisés (exemple : “minifier le JavaScript”). Mon approche a donc été de regrouper les ensembles de préconisations en blocs contextuels avec les items plus ou moins techniques du plan d’action. En clair, ce qu’une entreprise attend lorsqu’elle fait appel à un cabinet de conseil : chaque préconisation découle d’une analyse de données, est fondée sur des appuis (théoriques ou scientifiques) ou postulats (étude de cas, sondage, test d’hypothèse…), et donne lieu à un ensemble d’action opérationnelles concrètes.

3️⃣ Engager

Un périmètre restreint, une mise en valeur de la double compétence de l’étudiant-professionnel et des réassurances grâce aux avantages de l’ILC.

Une fois la proposition validée, il fallait également s’assurer que se traduise par un engagement. Pour cela, je faisais toujours en sorte que ma proposition apporte de la valeur en elle-même, mais qu’elle soit la vitrine d’une plus-value bien plus importante en poursuivant la collaboration par un accompagnement sur le projet. Je me suis appuyé sur 3 éléments. Premièrement, le plan d’action était limité au périmètre de l’analyse mais mentionnait d’autres problématiques identifiées. Ensuite, lors des présentations orales, je prenais soin d’illustrer de cas concrets ou de données de source académique pour valoriser le double savoir-faire de l’étudiant professionnalisé, avec un pied dans la théorie et l’autre pied dans la pratique. Je n’ai pas hésité à mettre en avant mon autonomie sur des sujets technique (Datavisualisation, SEO technique et prototypage UX) et ma bonne maîtrise de certains outils (Google Analytics, Search Console, WordPress, suite Adobe, Screaming Frog…) pour appuyer ma posture. Enfin, ce sont les réassurances qui ont plusieurs fois été un argument de vente décisif pour mes interlocuteurs : le fait que le projet soit cadré par une équipe projet de l’ILC (Junior Entreprise ayant un statut juridique) avec un vrai suivi et reporting.

4️⃣ Ravir

Un suivi à chaque étape et sur le long terme avec un apport de valeur sur la durée pour une satisfaction à long terme.

Pour ne pas me contenter de faire de l’apport d’affaire à l’ILC, je me suis à chaque fois assuré moi-même que mes interlocuteurs disposent de tous les éléments dont ils ont besoin, avec un suivi jusqu’à 3 mois pour connaître les performances et résultats des prestations effectuées. Tout au long de mon master, j’ai animé une courte newsletter récapitulant les points clés de ma veille (outils/méthodes, évolutions réglementaires, théories, sondages) pour faire durer l’apport de valeur.

À chaque projet soumis par une marque, j’ai donné le meilleur de moi-même pour apporter du conseil ou des solutions à forte valeur ajoutée, donnant un aperçu de l’accompagnement que je peux proposer. À chaque restitution, mon support (généralement un Powerpoint/PDF récapitulatif) comportait une slide proposant d’aller plus loin (concrétiser un principe théorisé, accompagner le déploiement d’un outil ou mettre en place le plan d’action découlant de l’audit réalisé).

Zoom sur 3 projets qui ont forgé mon savoir-faire

✅ Cadrage et prototypage d’un “Privacy Dashboard” pour Boulanger

✅ Audit & préconisations SXO pour la marketplace de Sephora

✅ Enquête de notoriété pour Décathlon “Btwin Village”

Au cours de l’année, nous avons mené de nombreux autres projets en interne, dont notamment :

• Partenariat avec PULCE (Junior Entreprise de Polytech Lille) pour développer offre de prestations techniques → nomination par la CNJE au Congrès Numérique d’été (jury : BNP Paribas, Alten, EY et Engie)
• Partenariat avec Science Po Lille Junior Conseil pour développer l’offre de conseil en image de marque
• Participation à la Coupe de France des IAE → le déroulement s’est interrompu en raison du contexte sanitaire
• Organisation d’un Challenge Prospection au sein de l’IAE de Lille
• Participation au concours d’éloquence de l’IAE → demi-finaliste